Página de políticas de devolución y reembolso
- Política de Devolución
La política de devolución es de 7 días corridos después de recibir la mercancía. Pasados los 7 días, desafortunadamente no es posible solicitar un reembolso o cambio.
Para poder efectuar la devolución, el producto no puede haber sido usado y debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para realizar la devolución, presente el recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante. Póngase en contacto por correo electrónico para recibir más instrucciones o si tiene alguna duda.
En ciertos casos, se emitirán solo reembolsos parciales (cuando sea aplicable):
* Cualquier producto que no esté en su condición original, que esté dañado o con partes faltantes, no debido a un error de nuestra parte.
* Cualquier producto que sea devuelto más de 7 días después de la entrega.
- Reembolsos (cuando sea aplicable)
Una vez que el producto para devolución sea recibido y verificado, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su mercancía para devolución. También le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
En caso de ser aprobado, su reembolso será procesado. Emitiremos el crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.
- Reembolso atrasado o no recibido (cuando sea aplicable)
Si aún no ha recibido el reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, póngase en contacto con la empresa de su tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo antes de que el reembolso se vea reflejado.
Después, póngase en contacto con su banco. Generalmente, existe un tiempo de procesamiento antes de lanzar un reembolso.
Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, por favor, póngase en contacto con nosotros a través del menú "Contáctenos".
- Mercancías en oferta (cuando sea aplicable)
En caso de reembolso de mercancías en oferta, este será realizado con base en el precio correspondiente al momento de la compra.
- Cambios (cuando sea aplicable)
Solo cambiamos productos que estén defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo producto, envíe un correo electrónico.
- Envío
Usted será responsable por el pago del envío para devolver el producto. No reembolsamos los costos de envío. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tome el envío de devolución puede variar.
Si va a enviar un producto de alto valor, considere contratar un servicio de transporte con rastreo o seguro de transporte. No podemos garantizar la recepción del producto que devuelva.